СТРАХОВАНИЕ СЕГОДНЯ | Упоминания

23 апреля 2020 г. | Пресса

Коммерсантъ-Санкт-Петербург

Страховой рынок адаптируется под текущие условия пандемии. Компании расширяют покрытие полисов, выводят на рынок антивирусные продукты, продвигают телемедицину. Однако рынок ДМС и страхование от несчастных случаев пострадают больше всего, считают эксперты. По итогам года сокращение может составить от 20 до 35%.

Новый страховой продукт, Игроки, Обязательное медицинское страхование, Добровольное медицинское страхование, Страхование от несчастных случаев, Кризис и страхование, Хайтек и инновации

21 апреля 2020 г. | Пресс-релизы

«Росгосстрах»: автомобилистам даже в период карантина нужны офисы и страховые агенты

Несмотря на очевидный и естественный в условиях карантина рост продаж электронных полисов ОСАГО, зафиксированный в первые две недели апреля Российским союзом автостраховщиков (+26% в сравнении с мартом), многие россияне по-прежнему склонны оформлять полисы «автогражданки» очно — в офисах страховщиков или при встрече со страховым агентом. Об этом свидетельствует существенное увеличение числа обращений клиентов в Единый контакт-центр компании «Росгосстрах».

Кризис и страхование, Хайтек и инновации, ОСАГО, Технологии, Маркетинг

7 апреля 2020 г. | Пресса

Тюменская линия

Тюменцы могут зарегистрировать страховой случай в ЕКЦ «Росгосстраха» круглосуточно

Тюменцы, попавшие в неприятную ситуацию, имеют возможность немедленно зарегистрировать страховой случай и получить помощь в стрессовой ситуации. Единый контакт-центр «Росгосстраха» в условиях ограничений из-за распространения коронавируса по-прежнему работает в круглосуточном режиме, операторы готовы как проконсультировать по продуктам и услугам старейшего страховщика страны, так и подсказать правильный порядок действий при наступлении страхового случая. Об этом сообщает пресс-служба компании.

Игроки, Кризис и страхование, Выплаты, Управление

2 апреля 2020 г. | Пресса

Парламентская газета

«Росгосстрах» остается на связи

Единый контакт-центр страховой компании продолжает круглосуточную работу даже во время вынужденных каникул

Стремительно распространяющийся по стране коронавирус не повлиял на работу Единого контакт-центра «Росгосстраха» — операторы по-прежнему доступны для клиентов компании круглосуточно и готовы как проконсультировать по продуктам и услугам старейшего страховщика страны, так и подсказать правильный порядок действий при наступлении страхового случая. И нагрузка на них в последнее время только возросла — количество звонков в марте выросло по сравнению с февралем на 10%. «Но при этом требуемый уровень качества клиентского сервиса мы соблюдаем — 80% клиентов получают ответ оператора в течение 20 секунд после набора номера», — заверяет директор ЕКЦ Ольга Веревкина.

Игроки, Кризис и страхование

2 апреля 2020 г. | Пресс-релизы

«Росгосстрах» остается на связи — Единый контакт-центр компании продолжает круглосуточную работу

Стремительно распространяющийся по стране коронавирус не повлиял на работу Единого контакт-центра «Росгосстраха» — операторы по-прежнему доступны для клиентов компании круглосуточно и готовы как проконсультировать по продуктам и услугам старейшего страховщика страны, так и подсказать правильный порядок действий при наступлении страхового случая. И нагрузка на них в последнее время только возросла — количество звонков в марте увеличилось по сравнению с февралем на 10%. «Но при этом требуемый уровень качества клиентского сервиса мы соблюдаем — 80% клиентов получают ответ оператора в течение 20 секунд после набора номера», — заверяет директор ЕКЦ Ольга Веревкина.

Кризис и страхование, Маркетинг

28 января 2019 г. | Пресс-релизы

«Снегопад века» увеличил число звонков в колл-центр «АльфаСтрахование» на 24%

Снегопад, начавшийся в столичном регионе в субботу и ставший причиной массовых ДТП, отмен и задержек десятков авиарейсов, увеличил число звонков в колл-центр «АльфаСтрахование» на 24%.

Выплаты, ОСАГО, Хайтек и инновации, Столица

21 декабря 2018 г. | Пресс-релизы

«АльфаСтрахование» запустила чат в мобильном приложении для клиентов

Теперь пользователям мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл» доступен чат, где в режиме 24/7 специалисты всегда помогут и объяснят, как зафиксировать страховое событие, разместить фотографии с места происшествия, следить за статусом убытка и разобраться в любом вопросе, возникшем при работе с функционалом мобильного приложения.

Маркетинг, Технологии, Хайтек и инновации